Live
Решаем вместе, в реальном времени.
Что это
Live — совместная работа в реальном времени: screen sharing, голосовой звонок или оба формата. Я решаю задачу, пока Вы наблюдаете, предоставляете контекст или помогаете с физическим доступом. Техническая работа — моя, но Ваше присутствие — часть сессии.
Когда действует этот тариф
Применяется, когда
- ✓ Диагностика в реальном времени, требующая Вашего участия
- ✓ Сессии через screen sharing
- ✓ Отладка совместно с человеком на площадке у оборудования
- ✓ Изменения конфигурации, требующие немедленной физической верификации
- ✓ Ситуации, когда Ваше знание предметной области ускоряет решение
НЕ применяется, когда
- × Основная цель — обучение (→ Advisory)
- × Я справлюсь быстрее в одиночку (→ Remote)
- × Сеть лежит в нерабочее время (→ Emergency)
Как проходит сессия
- 1 Согласуем время Live-сессии
- 2 Я подтверждаю объём, оценку часов и тариф
- 3 Подключаемся через screen sharing / голосовой звонок
- 4 Я работаю, Вы наблюдаете и предоставляете контекст
- 5 Верифицируем решение вместе
- 6 Счёт по фактической длительности сессии
Реальные сценарии
Анонимизированные кейсы на этом тарифе.
Сложная отладка маршрутизации
OSPF-соседство не устанавливается между площадками. Нужны live-захваты пакетов, пока Вы проверяете физические линки.
Причина найдена (несовпадение MTU), устранена, соседство стабильно.
Миграция CAPsMAN
Перевод 40 точек доступа с CAPsMAN v1 на v2. Нужен человек на площадке для верификации переподключения каждой точки.
Все точки мигрированы, роуминг протестирован, покрытие подтверждено.
Настройка пиринга с ISP
Конфигурация BGP с новым провайдером. Инженер ISP на связи — нужна координация изменений в реальном времени.
BGP-сессии установлены, маршруты распространяются, фейловер протестирован.
Стоимость на этом тарифе
Все цены с применённым множителем ×1.50.
| Длительность | Цена | $/ч | USDT (−15%) |
|---|---|---|---|
| 1h | $180 | $180 | $155 |
| 2h | $285 | $143 | $240 |
| 4h | $455 | $114 | $385 |
| 8h | $720 | $90 | $610 |
| 16h | $1145 | $72 | $975 |
| 24h | $1500 | $63 | $1275 |
| 40h | $2110 | $53 | $1795 |
Что Вы получаете
- · Проблема решена в ходе Live-сессии
- · Объяснение действий в реальном времени
- · Документированные изменения конфигурации
- · Резюме сессии по запросу
Как понять, что Вы на этом тарифе
- → Вы и я на звонке или в screen sharing
- → Вы активно присутствуете во время работы
- → Техническую работу выполняю я (не обучаю)
- → Ваше присутствие необходимо для контекста или физического доступа
Что происходит при дрифте тарифа
Эскалация с тарифа Live
Триггер: Сессия переходит от починки к обучению
Пример: После устранения проблемы Вы просите объяснить, как справиться самостоятельно в следующий раз
Биллинг: Часы на починку → ставка Live. Часы на обучение → ставка Advisory.
Триггер: Плановая сессия обнаруживает критическую проблему в продакшне
Пример: Плановое изменение конфигурации вызывает незапланированный аутедж
Биллинг: Часы до инцидента → ставка Live. Часы на аварийное реагирование → ставка Emergency.
Деэскалация на тариф Live
Триггер: Вы покидаете сессию, я продолжаю работать один
Пример: Отладка завершена, оставшаяся конфигурация не требует Вашего присутствия
Биллинг: Совместные часы → ставка Live. Часы соло → ставка Remote.
Частые вопросы
Какие инструменты для screen sharing? +
Наблюдение делает сессию дороже? +
Можно переключаться между наблюдением и отсутствием? +
Готовы начать?
Написать в Telegram →