Live
Cùng giải quyết, theo thời gian thực.
Định nghĩa
Live — làm việc đồng thời qua screen sharing, cuộc gọi, hoặc cả hai. Tôi giải quyết vấn đề trong khi quan sát, cung cấp ngữ cảnh hoặc hỗ trợ tiếp cận vật lý diễn ra cùng lúc. Công việc kỹ thuật là của tôi, nhưng sự có mặt là một phần của phiên.
Khi nào áp dụng gói này
Áp dụng khi
- ✓ Xử lý sự cố thời gian thực cần phản hồi từ phía khách hàng
- ✓ Phiên screen sharing
- ✓ Debug với người tại chỗ bên thiết bị
- ✓ Thay đổi cấu hình cần xác minh vật lý ngay
- ✓ Tình huống mà kiến thức chuyên ngành giúp tăng tốc xử lý
KHÔNG áp dụng khi
- × Mục tiêu chính là đào tạo (→ Advisory)
- × Tôi làm nhanh hơn khi làm một mình (→ Remote)
- × Mạng sập ngoài giờ (→ Emergency)
Quy trình phiên làm việc
- 1 Xếp lịch phiên Live
- 2 Tôi xác nhận phạm vi, giờ dự kiến và gói
- 3 Kết nối qua screen sharing / cuộc gọi
- 4 Tôi làm việc, quan sát và cung cấp ngữ cảnh
- 5 Cùng xác minh giải pháp
- 6 Tôi xuất hóa đơn theo thời lượng phiên thực tế
Tình huống thực tế
Các dự án ẩn danh trên gói này.
Debug routing phức tạp
OSPF adjacency giữa các site bị lỗi. Cần capture packet trực tiếp trong khi kiểm tra link vật lý.
Nguyên nhân gốc xác định (lệch MTU), đã sửa, OSPF adjacency ổn định.
Chuyển đổi CAPsMAN
Chuyển đổi 40 AP từ CAPsMAN v1 sang v2. Cần người tại chỗ xác minh từng AP kết nối lại.
Tất cả AP đã chuyển đổi, roaming đã kiểm tra, phạm vi phủ sóng đã xác nhận.
Thiết lập peering ISP
Cấu hình BGP với ISP mới. Kỹ sư ISP đang trực — cần phối hợp thay đổi theo thời gian thực.
Phiên BGP thiết lập, route đang lan truyền, failover đã kiểm tra.
Giá theo gói này
Tất cả giá đã áp dụng hệ số nhân ×1.50.
| Thời lượng | Giá | USD/giờ | USDT (−15%) |
|---|---|---|---|
| 1h | $180 | $180 | $155 |
| 2h | $285 | $143 | $240 |
| 4h | $455 | $114 | $385 |
| 8h | $720 | $90 | $610 |
| 16h | $1145 | $72 | $975 |
| 24h | $1500 | $63 | $1275 |
| 40h | $2110 | $53 | $1795 |
Kết quả bàn giao
- · Vấn đề được giải quyết trong phiên Live
- · Giải thích hành động theo thời gian thực
- · Thay đổi cấu hình được ghi nhận
- · Tóm tắt sau phiên nếu có yêu cầu
Cách nhận biết gói đang áp dụng
- → Đang trên cuộc gọi hoặc screen sharing cùng nhau
- → Có mặt chủ động trong quá trình làm việc
- → Tôi làm công việc kỹ thuật (không đào tạo)
- → Cần có mặt để cung cấp ngữ cảnh hoặc tiếp cận vật lý
Dịch chuyển gói trong phiên
Nâng cấp từ Live
Điều kiện: Phiên chuyển từ sửa lỗi sang đào tạo
Ví dụ: Sau khi giải quyết xong, muốn hiểu cách tự xử lý lần sau
Thanh toán: Giờ sửa lỗi → mức giá Live. Giờ đào tạo → mức giá Advisory.
Điều kiện: Phiên theo lịch gặp sự cố sản xuất nghiêm trọng
Ví dụ: Thay đổi cấu hình theo kế hoạch gây sập mạng bất ngờ
Thanh toán: Giờ trước sự cố → mức giá Live. Giờ ứng phó khẩn cấp → mức giá Emergency.
Hạ cấp sang Live
Điều kiện: Rời phiên và tôi tiếp tục làm việc độc lập
Ví dụ: Debug hoàn tất, phần cấu hình còn lại không cần có mặt
Thanh toán: Giờ cùng làm → mức giá Live. Giờ làm độc lập → mức giá Remote.
Câu hỏi thường gặp
Screen sharing dùng công cụ gì? +
Có mặt quan sát có tăng chi phí không? +
Chuyển đổi giữa quan sát và rời đi được không? +
Sẵn sàng bắt đầu?
Liên hệ qua Telegram →