Emergency
Всё встаёт. Любой час. Немедленно.
Что это
Emergency — когда сеть лежит, идёт активная атака или критический сервис отказал и каждая минута на счету. Я бросаю всё и отвечаю немедленно, вне зависимости от часового пояса и рабочего графика. Этот тариф существует потому, что реальные аварии оправдывают реальный приоритет.
Когда действует этот тариф
Применяется, когда
- ✓ Сеть лежит — полный или частичный отказ
- ✓ Активная брешь в безопасности или атака в процессе
- ✓ Отказ критического сервиса, влияющий на бизнес-операции
- ✓ Срочность в нерабочее время (вне 10:00–20:00 GMT+7)
- ✓ Любая ситуация, где задержка приносит измеримые убытки
НЕ применяется, когда
- × Срочно, но может подождать до завтра (→ Remote или Live)
- × Хотите быстрее, но ничего не сломано
- × Плановое обслуживание в нерабочие часы (→ Remote)
- × Задача важная, но не критичная по времени
Как проходит сессия
- 1 Вы связываетесь со мной с описанием аварии
- 2 Я отвечаю немедленно, любой час
- 3 Я подтверждаю тариф Emergency до начала работ
- 4 Работаем до разрешения кризиса
- 5 Я предоставляю отчёт об инциденте и документацию
- 6 Счёт после разрешения, по фактическим часам
Реальные сценарии
Анонимизированные кейсы на этом тарифе.
Продакшн-сеть лежит
Центральный CCR в дата-центре недоступен после сбоя питания. 200 пользователей офлайн.
Корневая причина: повреждение NAND после скачка напряжения. Загрузка через netinstall, конфигурация восстановлена.
Активное отражение DDoS
3 часа ночи — апстрим сообщает о волюметрической атаке. Клиентские сервисы деградированы.
Правила фаервола развёрнуты, blackhole-маршруты установлены, фильтрация согласована с провайдером.
Реагирование на взлом
Обнаружены несанкционированные изменения конфигурации. Вероятная компрометация учётных данных.
Вектор атаки установлен, учётные данные ротированы, форензик-анализ логов проведён, усиление защиты применено.
Стоимость на этом тарифе
Все цены с применённым множителем ×2.00.
| Длительность | Цена | $/ч | USDT (−15%) |
|---|---|---|---|
| 1h | $240 | $240 | $205 |
| 2h | $380 | $190 | $325 |
| 4h | $605 | $151 | $515 |
| 8h | $960 | $120 | $815 |
| 16h | $1525 | $95 | $1295 |
| 24h | $2000 | $83 | $1700 |
| 40h | $2810 | $70 | $2390 |
Что Вы получаете
- · Немедленное реагирование и стабилизация кризиса
- · Анализ корневой причины
- · Хронология инцидента и документация
- · Применённые меры по устранению
- · Рекомендации по усилению защиты после инцидента
Как понять, что Вы на этом тарифе
- → Что-то прямо сейчас сломано или под атакой
- → Время критично — задержка наносит измеримый ущерб
- → Работа за пределами рабочего графика
- → Я отложил другие обязательства ради реагирования
Что происходит при дрифте тарифа
Деэскалация на тариф Emergency
Триггер: Кризис разрешён, оставшаяся работа — зачистка и усиление
Пример: Сеть восстановлена. Последующее усиление фаервола можно провести асинхронно.
Биллинг: Часы в кризисе → ставка Emergency. Часы после кризиса → ставка Remote.
Триггер: Непосредственный кризис разрешён, продолжение требует Вашего присутствия
Пример: Авария устранена, но для оставшихся изменений нужна верификация на месте.
Биллинг: Часы в аварии → ставка Emergency. Часы в live-сопровождении → ставка Live.
Частые вопросы
Что считается аварией? +
Как быстро Вы реагируете? +
Может ли запланированная ночная работа идти по Emergency-тарифу? +
Что если окажется, что это не авария? +
Готовы начать?
Написать в Telegram →