Emergency
Усе зупиняється. Будь-яка година. Негайно.
Що це
Emergency — це коли Ваша мережа лежить, під активною атакою, або критичний сервіс відмовив і кожна хвилина рахується. Я кидаю все й реагую негайно, незалежно від часового поясу чи робочого розкладу. Цей тариф існує, бо справжня аварія виправдовує справжній пріоритет.
Коли цей тариф застосовується
Застосовується, коли
- ✓ Мережа зараз лежить (повний або частковий збій)
- ✓ Активний пролом безпеки або атака в процесі
- ✓ Критичний збій сервісу, що впливає на бізнес-операції
- ✓ Позаурочна терміновість (поза 10:00–20:00 GMT+7)
- ✓ Ситуації, де зволікання завдає вимірюваних бізнес-втрат
НЕ застосовується, коли
- × Терміново, але може почекати до завтра (→ Remote або Live)
- × Ви хочете швидшої реакції, але нічого не зламано
- × Заплановане обслуговування в позаурочний час (→ Remote)
- × Питання важливе, але не критичне за часом
Як проходить сесія
- 1 Ви зв'язуєтесь зі мною з описом аварії
- 2 Я реагую негайно, в будь-яку годину
- 3 Я підтверджую тариф Emergency до початку роботи
- 4 Працюємо, поки кризу не розв'язано
- 5 Я надаю звіт про інцидент і документацію
- 6 Інвойс після розв'язання, за фактичними годинами
Реальні сценарії
Анонімізовані залучення за цим тарифом.
Падіння продакшн-мережі
Головний CCR у дата-центрі недоступний після стрибка напруги. 200 користувачів офлайн.
Першопричина: пошкоджений NAND після стрибка напруги. Завантажено через netinstall, конфігурацію відновлено.
Активна DDoS-протидія
3:00 — апстрім повідомляє про волюметричну атаку. Клієнтські сервіси деградовано.
Правила фаєрволу розгорнуто, blackhole-маршрути встановлено, координація з ISP для фільтрації на апстрімі.
Реагування на пролом безпеки
Виявлено несанкціоновані зміни конфігурації. Ймовірна компрометація креденціалів.
Вектор атаки ідентифіковано, креденціали ротовано, форензик-аналіз логів виконано, зміцнення застосовано.
Ціноутворення за цим тарифом
Усі ціни з множником ×2.00.
| Тривалість | Ціна | $/год | USDT (−15%) |
|---|---|---|---|
| 1h | $240 | $240 | $205 |
| 2h | $380 | $190 | $325 |
| 4h | $605 | $151 | $515 |
| 8h | $960 | $120 | $815 |
| 16h | $1525 | $95 | $1295 |
| 24h | $2000 | $83 | $1700 |
| 40h | $2810 | $70 | $2390 |
Що Ви отримуєте
- · Негайна реакція та стабілізація кризи
- · Аналіз першопричини
- · Хронологія інциденту та документація
- · Застосовані кроки усунення
- · Рекомендації з постінцидентного зміцнення
Як зрозуміти, що Ви на цьому тарифі
- → Щось зараз зламане або під атакою
- → Час критичний — зволікання завдає вимірюваних збитків
- → Робота відбувається в позаурочний час
- → Я кинув інші зобов'язання, щоб відреагувати
Що відбувається при дрифті тарифу
Деескалація до Emergency
Тригер: Кризу розв'язано, решта робіт — зачистка та зміцнення
Приклад: Мережу відновлено. Подальше зміцнення фаєрволу можна виконати асинхронно.
Білінг: Години в кризі → ставка Emergency. Години після кризи → ставка Remote.
Тригер: Безпосередню кризу розв'язано, подальша робота потребує Вашої присутності
Приклад: Аварію усунено, але для решти змін потрібна верифікація на місці.
Білінг: Години в Emergency → ставка Emergency. Години Live-супроводу → ставка Live.
Поширені запитання
Що вважається аварією? +
Як швидко Ви реагуєте? +
Чи може заплановане обслуговування в позаурочний час бути Emergency? +
Що якщо виявиться, що це не аварія? +
Готові розпочати?
Написати мені в Telegram →